Selengumus.com’a ücretsiz üye olabilir miyim? Üye girişi nasıl yapılır?
Selengumus.com’a üyelik ücretsizdir. Bunun için Selengumus.com’da üyelik girişi kısmında bulunan ‘’Yeni Üye Kaydı’’ butonunu tıklayarak, üye formunu eksiksiz doldurup, kaydet tuşuna basarak, üyeliğinizi hemen aktif hale getirebilirsiniz. Hemen hatırlatalım ki; satın alacağınız ürünlerin size hatasız ulaştırılabilmesi için üyelik formunun eksiksiz ve doğru olarak doldurulması çok önemlidir.
Daha önce üye olmuşsanız, Üye Girişi’nden e-mail adresinizi ve şifrenizi yazarak, sistemimize giriş yapabilirsiniz.
Üyelik bilgileriniz kesinlikle gizli kalacak, başka kişi veya kurumla paylaşılmayacaktır.
Üyelik Avantajları nelerdir?
Selengumus.com’a üye olarak ürün ve fiyat kampanyalarından, promosyonlardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.
Üye olduğumda sizden e-posta alır mıyım? E-mail üyeliğinden nasıl çıkarım?
Üye giriş sayfasındaki formda bilgilerinizi doldururken, en altta yer alan mail almak istiyorum kutucuğunu işaretlediğinizde, tüm ürün ve kampanya haberlerinden bilgi sahibi olabileceksiniz. Mail listemizden çıkmak için size iletilen mailin içerisinde yer alan, mail almak istemiyorum kutucuğunu işaretlemeniz halinde, üye girişine yönlenerek, mail kutucuğunu boşaltarak listemizden çıkış yapabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?
E-mail adresiniz ve şifrenizle sisteme giriş yaptıktan sonra üyelik bilgileri kısmına tıklayıp, kayıtlı bilgilerinizi yeniden güncelleyebilir, istediğiniz tüm değişiklikleri yapabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapmak mümkün mü?
Selengumus.com’a üye olmadan alışveriş yapmanız mümkün değildir. Ücretsiz üyeliğiniz sayesinde Selengumus.com‘da yer alan tüm kampanya ve promosyonlardan haberdar olabileceksiniz. Beğendiğiniz, önermek istediğiniz tüm ürünleri Arkadaşına Gönder butonuna tıklayarak, yakın çevrenizin, arkadaşlarınızın e-mail adreslerine, yorumlarınızla beraber gönderebilmektesiniz.
Şifremi unutursam ne yapmam lazım?
Şifrenizi unuttuğunuz taktirde, Üyelik Girişi sayfasındaki Şifremi Unuttum butonuna tıklayarak şifrenizin e-mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Şifremi nasıl değiştiririm?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra üyelik bilgilerine tıklayarak kullanıcı şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Üye olduktan sonra hemen alışveriş yapabilir miyim?
Evet üye olduktan hemen sonra istediğiniz zaman alışveriş yapabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Üye Kaydı ile sisteme giriş yaptıktan sonra, siparişinizi vermek istediğiniz ürünün Detay kısmına tıklayarak tüm fiyat ve ürün bilgisi ekranına ulaşabilirsiniz. Bu kısımda seçtiğiniz ürünün tüm taksit seçeneklerini ve taksit oranlarını Taksit Seçenekleri tablomuzda görebilmektesiniz. Bu ekranda siparişinizin ilk adımı olan Sepete At butonuna tıklayınız. Alışveriş sepetinize giderek adet, özellik, KDV, indirim detaylarınızı, siparişinizin ayrıntılı tutarlarını göreceksiniz. Sepetinizde adetleri artırıp eksiltebilir veya istemediğiniz bir ürünü yanındaki sil kısmına tıklayarak iptal edebilirsiniz.
Alışverişinizi tamamlamak için Devam tuşu ile ilerlemeniz gerekmektedir. Çıkan ekranda üye olurken girmiş olduğunuz Fatura ve Teslimat adresinizi ve satış sözleşmemizi göreceksiniz. Üye bilgilerinizde yapmak istediğiniz değişiklikleriniz için Değişiklik Yapmak İçin Tıklayınız bölümünü seçebilirsiniz. Aynı zamanda, taksit adediniz, kredi kartı seçeneklerinizi de bu sayfada seçebilirsiniz. Tüm taksit seçeneklerini görmek için Taksit Seçenekleri İçin Tıklayınız butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Gönderilmesini istediğiniz kişi yada adrese hediye seçeneği ve teslimat ile ilgili not kısımlarını doldurarak, dilediğiniz mesajı gönderebilirsiniz. Tüm bilgileri tamamladıktan sonra ekranınıza gelen Devam butonuna tıklamanız gerekecektir.
Açılan yeni sayfada kredi kartı bilgilerinizin girilmesi gerektiğini gösteren kutucukları göreceksiniz.. Kredi kartı ile yapılacak ödemelerde bu bilgileri eksiksiz girmeniz halinde çok kısa bir süre içerisinde, ödeme onayınız bankanız tarafından Provizyon Alındı yada Siparişiniz Başarılı Olarak İşleme Alındı mesajı ile size bildirilecektir. Bu aşamada "Provizyon Alınamadı", "İşlem Başarısız" yada "Bir Hata Oluştu" mesajlarının anlamı kartınızdan ilgili tutarın çekilmediğini, siparişinizin ödeme onayının başarısız olduğunu ifade etmektedir.
Alış Verişiniz Esnasında, Kredi Kartınızla İlgili Problem Oluşmuş İse;
Siparişiniz, ödeme sırasında kredi kartınızdan kaynaklanan farklı nedenlerden dolayı onaylanmayabilir:
a. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
b. Kart numarasını veya diğer bilgilerden birini hatalı girilmesi,
c. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, güvenlik kodunun yanlış ya da eksik girilmiş olması,
d. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
e. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
f. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
g. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.
Ancak çoğunlukla bağlantı kaynaklı olan problemler 3-4 denemeden sonra kendiliğinden düzelmektedir. Başarısız olan siparişlerinizde ‘’Provizyon Alınamadı’’ mesajı gelmektedir. Bu mesaj kredi kartınızla yaptığınız siparişin, yukarıda belirtilen nedenlerden herhangi birinden dolayı, ödeme onayının başarısız olduğunu, tamamlanamadığını ifade etmektedir.
Sorun yaşamaya devam etmeniz halinde; kart bilgilerinizi 3. şahıslarla paylaşmadan bankanız müşteri hizmetlerinden bilgi almalısınız. Bu durumda Müşteri Hizmetleri bölümümüze
destek@selengumus.com adresine e-mail atarak veya 0216 550 37 19 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimizi arayarak işleminizin yeni durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuza çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.
Havale ya da EFT İle Sipariş
Siparişin ödeme şekli kısmında, Havale seçeneği işaretlenmişse, devam tuşuna tıklayıp, ilgili hesap numaraları ve açıklamaları gösteren bir pencere ile karşılaşacaksınız. Siparişiniz, 3 iş günü içerisinde havale ya da EFT yapmanız halinde işleme alınacağını bildiren mesajımız bu aşamada size bildirilmektedir.
Siparişiniz havale seçeneği ile işleme kaydedilip, dekontunuz tarafımıza faks ya da e-mail ile iletildiğinde işleme alınmaktadır. Bu sayfadan sonra son olarak Selengumus sipariş ve ödeme ekranınız görünecektir. Siparişini verdiğiniz ürün, ödeme şekli, kargo teslim tarihi, iletişim bilgileriniz ve sistemimiz tarafından oluşturulan Selengumus Sipariş numaranız bu ekranda yer almaktadır.
Selengumus Sipariş numaranızı not etmeyi unutmayınız. Sipariş ve kargo takibi, müşteri hizmetleri desteği hızlı bildirimi için ayrıca Havale dekontunuz açıklama bölümünde belirtmeniz gereken, Sipariş numaranız ileriye dönük alışverişlerinizde hatırlamanız için, Üyelik bilgilerinizdeki siparişlerim bölümüne kaydedilecektir.
Siparişleriniz Kargo’ya teslim edildiğinde, bir süre sonra teslim edildiğine dair teslim detayları yazılı olan bir mail otomatik olarak tarafınıza gönderilecektir.
Alışverişimde Havale ödeme seçeneğini tercih edersem, sipariş teslim süresi ne zaman başlar?
Havale veya EFT ödemelerinde, sipariş verdiğiniz tarih yerine ödeme yapılan tarih itibari ile tedarik ve teslimat süresi başlamaktadır.
Selen Net İnternet ve İletişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
Garanti Bankası
Hasanpaşa Şubesi
Şube Kodu : 413
Hesap No : 6298479
Yapı Kredi Bankası
Mercan Süleymaniye Şubesi
Şube Kodu : 868
Hesap No : 82960851 (YTL)
Finans Bank
Hasanpaşa Şubesi
Şube Kodu : 1028
Hesap No : 19399825 (YTL)
Akbank
Hasanpaşa Şubesi
Şube Kodu: 235
Hesap No :0049949 (TL)
Yukarıda belirtilen banka hesap numaralarımıza 3 iş günü içerisinde ödeme yapmanız ve belgeyi (banka dekontunu)
destek@selengumus.com adresine mail atmanız ya da
0216 550 37 19 faks numarasına iletmeniz gerekmektedir. Dekont açıklama kısmına
Selengumus Sipariş Numaranızı ve
Adınızı Soyadınızı yazmayı unutmayınız
7 Gün 24 Saat sipariş verilebilir mi ?
Evet 7 gün 24 saat istediğiniz zaman sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Almak istediğiniz ürünü bulmak için kategorileri veya hızlı arama motorunu kullanabilirsiniz. Üstteki hızlı arama motorunun kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm markalarda veya seçtiğiniz bir kategoride arama yapabilirsiniz.
Siparişin doğru verildiğini nasıl anlarım?
Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra ekranınıza bir alındı belgesi gelecektir. Siparişinizin kabul edildiğine dair otomatik e-mail ile siparişinizin işleme konulduğu bilgisi size bildirilecektir. Bu e-maili almanızla ilgili aksaklık olması halinde
destek@selengumus.com adresine e-mail atabilir veya
0216 550 37 19 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimizi arayabilirsiniz.
Siparişlerimi sistemde takip edebilir miyim?
Siparişlerinizi üyelik bilgilerinizde bulunan
Siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz
. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz
İşleme Alındı / Kargoya Teslim Edildi şeklinde bilgilendirme e-maili ile sizi bilgilendirecektir.
Sipariş ettiğim ürün geciktiyse ne yapmalıyım ?
Siparişinizin gecikmesi durumunda Müşteri Hizmetleri Bölümümüzü
0216 550 37 19 numaralı telefondan arayarak ya da
destek@selengumus.com adresine mail atarak ürününüzün gecikmesi hakkında bilgi alabilirsiniz.